A la gente le gustan las historias. Cuando se cuentan bien, se están convirtiendo en vehículos cada vez más importantes para las campañas. Siete preguntas que deben responderse en todo plan de marketing de contenidos.
Quizás hace unas semanas se sentó frente al televisor y vio cómo los Philadelphia Eagles ganaban la Superbowl de fútbol americano a los Patriots, que en realidad eran los favoritos.
Para la industria publicitaria estadounidense, la Superbowl también es una carrera de fondo: mucho esfuerzo, costes millonarios, pero también muy gratificante. Un anuncio de 30 segundos durante las pausas del mayor acontecimiento televisivo de Estados Unidos cuesta unos cinco millones de dólares, así que no hay que aburrir a la audiencia con los anuncios habituales.
Toyota emitió un anuncio en la Superbowl contando la conmovedora historia de Lauren Woolstencroft. Nació en 1981 sin antebrazo izquierdo y sin piernas. Pero Lauren aprendió a andar. Y a esquiar. Y a ganar una medalla de oro para Canadá en los Juegos Paralímpicos de 2002, y más tarde varias medallas más en otros grandes eventos. Por cierto, un coche de la gama actual no aparece en toda la película de 60 segundos.
Amazon, por su parte, representa el escenario de una Alexa silenciada en su irónico anuncio. Sin embargo, después de que la tecnología falle, los famosos tienen que intervenir para dar voz a Alexa, causando sorpresa entre los usuarios de Alexa. Incluso el propio Jeff Bezos tiene un pequeño papel en el anuncio.
Lo que casi todos los anuncios de la Superbowl tienen en común es que una narrativa cautivadora, ya sea conmovedora como la de Lauren Woolstencroft o irónica como la de los asistentes de voz humanos de Alexa, es el marco de apoyo de las películas, y no necesariamente el bombo y platillo para un producto específico.
A la gente le gustan las historias. Esta es la sencilla razón por la que las empresas pueden alcanzar sus objetivos de comunicación no sólo con la publicidad tradicional, sino también con el marketing de contenidos. Fíjese en cómo lo hace Coca Cola en su sitio web, por ejemplo: el producto es una simple bebida gaseosa con azúcar. Pero la empresa de bebidas ha creado todo un universo de contenidos en torno a su producto. que se acoplan al estilo de vida de los millennials.
Pero no sólo las empresas multimillonarias del sector B2C, como Toyota o Amazon, pueden tener éxito con una USP, una propuesta de historia única. Esto también funciona de forma excelente para empresas más pequeñas y con temas B2B, ya que aquí ver. O también aquí.
Marketing de contenidos a menudo no es una cuestión de presupuesto, sino sobre todo de idea.
Estas siete preguntas le ayudarán a encontrar las respuestas adecuadas para su marketing de contenidos.
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¿Qué quiere conseguir?
Piense qué objetivo debe acercarle el marketing de contenidos. Existen dos grandes posibilidades: Por un lado, dar a conocer la marca o afinar los valores de la empresa; por otro, aumentar las conversiones, es decir, la predisposición de los clientes a comprar. De ello dependerá la elección del grupo objetivo y, por tanto, también la elección de los canales de distribución y los formatos de los medios de comunicación.
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¿A quién quiere llegar realmente?
Una buena historia para un grupo destinatario puede ser una historia muy mala para otro grupo destinatario. Un canal de distribución muy bueno para llegar a un grupo objetivo puede ser un canal de distribución muy ineficaz para otro público. Por lo tanto, piense primero a quién quiere llegar y en qué canales puede llegar a un grupo u otro; por ejemplo, creando buyer personas para visualizar a sus clientes con todos sus comportamientos (incluso más allá del mero comportamiento de compra). No cometas el error de tocar un tema supuestamente interesante en todos los canales posibles: esto sólo cuesta recursos. Métodos como la creación de buyer personas le permiten identificar con mayor precisión dónde tiene puntos de contacto mediático con qué clientes.
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¿Qué quieren conseguir sus clientes?
El marketing de contenidos gira en torno al problema: el que tienen sus clientes y para el que usted ofrece una solución. Así que no intente hacer storytelling sobre el producto y sus detalles, sino póngase en el lugar de la motivación de su cliente para interesarse por sus soluciones. Para abordar estas cuestiones, puede utilizar las encuestas a clientes como base para establecer temas, implicar a su servicio de atención al cliente y espiar sus conocimientos sobre sus intenciones de compra y, lo que es muy importante, hacer un seguimiento sistemático de sus clientes en las redes sociales, por ejemplo, observando las actividades de un grupo de clientes previamente definido en Facebook, Twitter o Facebook.
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¿Qué tiene ya para mostrar?
Evalúe qué contenidos están ya disponibles en su empresa. Es posible que otros departamentos ya hayan realizado un valioso trabajo previo, por ejemplo para crear libros blancos o escribir un estudio de caso sobre un cliente. Sin embargo, sea sincero consigo mismo si ya dispone de contenido: ¿es necesario actualizar el contenido que ya está en línea? ¿Está el contenido lingüísticamente diseñado de tal manera que pueda mantener la atención de sus clientes?
También puede interpretar específicamente las estadísticas proporcionadas por Google Analytics, por ejemplo. Vea qué contenidos generan tráfico y cuáles menos. Esto puede ayudarte a acotar futuros temas y centrarte en lo que los visitantes de tu web parecen querer leer.
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¿Cuán variados son sus contenidos?
En el marketing de contenidos, a veces el contenido sigue la forma. Puede haber temas que funcionen excelentemente como texto, pero también puede haber algunos que no funcionen en absoluto como texto, pero tanto mejor como contenido. Vídeo o también como Evento en directo. También es posible que un Revista impresa para clientes puede ser una herramienta útil para distribuir sus historias. Preste siempre atención a la variedad de formatos de los medios de comunicación y elija la forma de expresión adecuada para cada contenido.
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¿Qué hace la competencia?
Aproveche lo que le ofrece la competencia. Escanee los sitios web de los tres competidores más importantes en busca de sus contenidos y realice un análisis de inventario honesto: ¿qué hace mejor el competidor del mercado en términos de marketing de contenidos, qué temas que se establecen allí aparecen luego en los medios sociales o en las plataformas en línea de las revistas del sector, por ejemplo? Si tiene experiencia con SEO, analice también las palabras clave utilizadas por sus competidores y vea cuáles se posicionan bien en los resultados de los motores de búsqueda. Así podrá estructurar su plan temático en consecuencia.
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¿Planifica sus temas?
El marketing de contenidos requiere tanta planificación a largo plazo como la publicidad; como mínimo, la publicidad clásica y el marketing de contenidos deben programarse en consecuencia. Recuerde también que el marketing de contenidos es un instrumento cuyos efectos se despliegan naturalmente con más lentitud que, por ejemplo, la publicidad en línea clásica. Son muy pocos los que consiguen un éxito rápido. Sin embargo, el marketing de contenidos es una herramienta extremadamente eficaz para generar una confianza duradera en su empresa, su marca y sus soluciones.
Autor: Martin Schwarz, Director de Medios Digitales | WEKA Industrie Medien
Le deseamos mucho éxito.
Si tiene alguna pregunta sobre las soluciones de marketing de contenidos, póngase en contacto con
Nikolaus Gutjahr, Jefe de Ventas
Teléfono: +43-1-40410-185
Correo electrónico: nikolaus.gutjahr@industriemedien.at
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