WEKA FAQ: Häufige Servicefragen
Informationen zu WEKA PRIME
WEKA PRIME ist als digitales Abo zu verstehen. Mit dieser PRIME Mitgliedschaft können Sie aus unseren 12 Medien-Marken ein E-Paper Abo auswählen. Zudem erhalten Sie Zugriff zu allen WEKA PRIME Inhalten, Rankings und Analysen. Damit bekommen Sie wertvolle Insights in die Branche aus einer Hand!
- Zugang zu allen WEKA PRIME Artikeln & Multimedia-Inhalten unserer 12 Magazin-Portale.
- Zugriff auf alle online Rankings und Analysen.
- Inklusive einem E-Paper Magazin-Abo Ihrer Wahl.
- Eine Woche vor Erscheinungstermin Zugriff auf das E-Paper per E-Mail.
Ihre WEKA PRIME Mitgliedschaft erwerben Sie unter: WEKA PRIME Mitgliedschaft
- Für das WEKA PRIME Jahresabo zahlen Sie nur 39,- Euro.
- Wenn Sie Ihr WEKA PRIME Abo Abos kündigen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@industriemedien.at. Unser Team wird sich darum kümmern.
Erste Schritte
- Rufen Sie https://industriemedien.at/shop/login auf.
- Klicken Sie unten auf “Sie haben noch kein Konto? Registrieren”.
- Richten Sie ein Konto ein, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-Mail. (Bitte kontrollieren Sie auch den Spam-Ordner!)
- Klicken Sie hier auf den Verifizierungs-Link. Ihr Konto wird damit freigeschalten.
- Nachdem Sie sich registriert haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail. In dieser bestätigen Sie per Klick auf den Link Ihre E-Mail-Adresse.
- Wenn es Probleme bei der Verifizierung Ihres Kontos gibt, bitten wir Sie, sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) in unserem Shop https://industriemedien.at/shop/login anzumelden.
- Rufen Sie https://industriemedien.at/shop/login auf und melden Sie sich an.
- Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, rufen Sie https://industriemedien.at/shop/login auf und klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“.
- Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail von uns. (Bitte Spam-Ordner kontrollieren!)
- In dieser Mail werden Sie gebeten, die gewünschte Passwortänderung zu bestätigen.
- Wenn Sie keine E-Mail erhalten, dann haben Sie noch kein Konto angelegt. In diesem Fall bitten wir Sie, sich in unserem Shop zu registrieren.
Magazin-Abos, Einzelausgaben und E-Papers
- Alle Abos und auch die WEKA PRIME Mitgliedschaft bestehen für ein Jahr ab Kaufdatum.
- Das klassische Print Abo, das mit der Post zu Ihnen kommt.
- Das E-Paper Abo, welches als Download per Mail oder im Shop verfügbar ist. Hiermit können Sie Ihr ausgewähltes Magazin im PDF-Format lesen.
- Das WEKA PRIME Digital Abo, mit dem alle PRIME Artikel und Rankings auf 12 Online-Portalen auslesbar werden, plus ein E-Paper Abo der Wahl inklusive. Ihr E-Paper ist mit WEKA PRIME jeweils eine Woche vor dem regulären Erscheinungstermin lesbar.
- Mit dem E-Paper Abo erhalten Sie Ihr Magazin als PDF zum Download. Damit haben Sie jedoch keinen Zugang zu WEKA PRIME Artikeln.
- Um WEKA PRIME Artikel lesen zu können, benötigen Sie die WEKA PRIME Mitgliedschaft. Mehr Information finden sie hier: https://industriemedien.at/shop/mitgliedschaft/
- Die WEKA PRIME Mitgliedschaft versteht sich als Digital-Abo.
- Als WEKA PRIME Mitglied haben Sie Zugang zu erlesenen PRIME Inhalten auf unseren 12 Magazin-Portalen und erhalten ein E-Paper Jahresabo nach Wahl dazu. Alle Infos finden Sie unter https://industriemedien.at/shop/mitgliedschaft/
- Ihre Mitgliedschaft können Sie in Ihrem Konto einsehen.
- Mit einem E-Paper Abo erhalten Sie die Ausgaben Ihres Magazins als PDF zum Download.
- Mit WEKA PRIME können Sie sich ein E-Paper Abo nach Wahl aussuchen und erhalten zusätzlich Zugang zu allen PRIME Inhalten auf unseren 12 Online-Plattformen. Allein mit einem E-Paper Abo erhalten Sie diesen nicht.
Bestellabläufe
- Sie können Printausgaben an Ihre Rechnungsadresse oder an eine gewünschte Lieferadresse bestellen.
- Sollten Sie mehrere Print Ausgaben für unterschiedliche Adressen bestellen, müssen Sie die Bestellung mehrmals tätigen.
Falls Sie schon einmal ein E-Paper Abo bei uns erworben haben, gehen Sie bitte zu Ihrem Konto → Meine E-Papers
- Unter der Kategorie “Events” können Sie die gewünschten Tickets auswählen. Wählen Sie die Anzahl der Tickets aus, die Sie benötigen.
- Tragen Sie bei der Bestellung bitte die geforderten Teilnehmer-Daten ein. Ihr Event-Ticket erhalten Sie per E-Mail zugesendet.
- Sollten Sie für Ihre MitarbeiterInnen Tickets kaufen, so geben Sie im Bestellprozess bitte deren Namen, E-Mail-Adressen und die Positionsbezeichnungen ein. Ihre KollegInnen erhalten die Tickets per E-Mail zugeschickt.
- Bitte halten Sie die Tickets beim Event bereit, da diese beim Check-In kontrolliert werden.
- Sie können per Rechnung, Sofortüberweisung oder Kreditkarte bezahlen.
- Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter https://industriemedien.at/shop/zahlungsweisen/
- Nach der Bestellung prüft und verarbeitet unser System Ihre Bestelldaten. Danach erhalten Sie die Rechnung.
- Kunden mit UID Nummer: Sie können Ihre UID Nummer in Ihrem Konto unten https://industriemedien.at/shop/mein-konto/edit-address/ und während dem Bestellungsprozess jederzeit hinzufügen oder löschen.
- Wählen Sie auf der Kasse-Seite “Privatperson” statt “Firmenkunde” aus.
- Optional können Sie auch Ihren Firmennamen eingeben.
Ihre Abos werden automatisch verlängert, sofern Sie nicht kündigen.
Wenn Sie ein oder mehrere Abos kündigen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@industriemedien.at. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Firmennamen an. Unser Team wird sich darum kümmern.
- Klicken Sie beim gewünschten Whitepaper auf “Jetzt kostenlos herunterladen” und geben Sie die geforderten Daten ein.
- Sie benötigen kein Online-Konto, um ein Whitepaper herunterzuladen.
Mein Konto und Aboverwaltung
Den Überblick über Ihr Konto.
Hier finden Sie Ihre Bestellungen mit Bestelldetails.
- Hier können Sie Ihre Abo-Details einsehen.
- Wenn Sie Ihre Kreditkarten-Daten hinterlegen, werden die Verlängerungs-Bestellungen automatisch bezahlt.
- Hier finden Sie ihre WEKA PRIME Mitgliedschaft-Details.
Hier können Sie Ihre Kreditkarte hinterlegen.
Alle bestellten E-Papers sowie E-Paper Abos stehen Ihnen hier zur Verfügung.
Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre UID Nummer können Sie hier verwalten.
- Melden Sie sich im Shop an.
- Klicken Sie in Ihrem Konto auf “Profil und Sicherheit” (https://industriemedien.at/shop/mein-konto/edit-account)
- Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse und auch Ihr Passwort ändern.
- Melden Sie sich im Shop an.
- Klicken Sie in Ihrem Konto auf “Profil und Sicherheit” (https://industriemedien.at/shop/mein-konto/edit-account)
- Hier können Sie Ihr Passwort und auch Ihre E-Mail-Adresse ändern.
Sie können in Ihrem Konto unter “Meine Abonnements” all Ihre Abo-Details ansehen: https://industriemedien.at/shop/mein-konto/
- Wenn Sie Ihr Konto unwiderruflich löschen wollen, dann schreiben Sie eine E-Mail an support@industriemedien.at mit dem Betreff „Konto-Löschung“. Unser Support-Team meldet sich danach bei Ihnen.
- Bitte laden Sie in dem Fall alle Digitale Produkte herunter. Mit Ihrer Kontolöschung verlieren Sie den Zugriff auf Ihre digitalen Produkte.
